卖车强制捆绑消费
消费者有权拒绝
购车强行搭售保险、新车配“三无”GPS导航……8日，从工商12315指挥中心及市消协获悉，上半年汽车消费成为维权纠纷增速最快的领域之一，几乎每天都能接到与汽车消费有关的咨询或投诉。工作人员选出几起典型案例，在此加以警示。
案例一：购车强行搭售保险
日前，迟先生在某汽车4S店选购汽车，在试驾后当场交付定金，工作人员表示次日即可办理提车手续。第二天，迟先生兴冲冲地来到4S店，却被告知必须在店内购买商业保险，否则不予提车。迟先生不认同这种捆绑销售，投诉到工商部门。
经调查，消费者反映情况属实，商家的这种捆绑销售情况属于典型的霸王条款，最终经调解，商家同意不再强制迟先生在其4S店内购买商业保险。
工商部门介绍，眼下一些4S店为获得更多的利润，在销售汽车的过程中设定提车必须在店内买保险的霸王条款，强制消费者消费。捆绑销售保险，4S店除了可以获得保险公司的佣金外，还会带来修理和保养等业务，将利润链拉长。
案例二：新车配“三无”GPS导航
张先生在鞍山某汽车销售有限公司消费12万余元购买一辆汽车。不久之后，张先生发现该车有车门关不上的
情况，多次跟4S店协商，但4S店称解决不了，需要等厂家回复。紧接着，汽车的GPS导航又坏了，更换了两次都不好用，张先生细心查看发现是三无产品，对此4S店表示加钱才能给换成原厂出产的正品GPS导航。张先生认为不合理，要求4S店将车门免费维修好，保证自己正常使用，并将GPS导航换成原厂正品。
受理投诉后，工商执法人员认为，按规定经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限。最终双方达成调解协议，商家承诺将车门免费维修好保证正常使用，并将GPS换成原厂正品。
工商部门提示，目前大多数4S店在售车的同时会为消费者提供上牌照、投保险等多种衍生服务，不过根据相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果遇到4S店强制捆绑消费，消费者有权拒绝，同时还可以到工商部门进行投诉举报。
张伟
