来聊聊理发店办会员卡的经历。
如果单次普通理发35元，会员30，你会不会因此办卡？
如果你是女士且是长发，不经常出入理发店，所以遇到上述优惠或许不会心动。但如果你是短发，无论男女，几乎每月就要剪发一次，考虑到会员价的多次累积优惠后，你大概率会选择办卡。
这不，我就属于短发，便毫不犹豫地办了张理发店会员卡。充值元，初次剪发消费了30，卡内余额。想着够用好一阵了，于是心里美滋滋地。
今天第二次进店，迎宾女孩笑盈盈地接待。我说剪短发，对方询问是否有会员卡，我说当然。店内两位男理发师都有顾客，原以为我要等待一会，结果接待女孩直接带我去洗头，我便配合。
洗发手法和第一次消费时无太大差别，只是有个细节：前一次帮我洗头的男孩会操作两次，一次洗发露、一次护发素，而这个女孩仅使用一次洗发露便作罢。由于洗头并不是我来此的重要目的，便也没有说什么。
女孩带我坐到剪发专用座椅后，就过来另一位女士。询问我剪发的基本诉求后，就开始她的工作。剪发时长不足10分钟，效果和精细程度并不优于第一次那个男孩的剪发成果。被通知剪发完毕，我道声“感谢”，去收银台报会员信息结账。操作员调出我的信息，直接说好的，请慢走，我便径自离开。
因为距离家不远，在我步行不到3分钟收到手机短信，提示本次总共消费50元。我有些错愕，以为自己算错了，再看余额剩，再次确认本次确实被扣除了50元。
我猜想难道剪发价格上涨了？本想息事宁人，但终究意难平，便打电话询问。对方居然回复说“因为本次给我剪发的人不一样，所以收费也不同”。
为了便于管理，每个理发店可能都会有自己的经营准则，比如：根据理发师的水平来划分职位。这个无可厚非，就如同其它公司也会区分普通员工、中层领导、高层管理者等。
但无论哪个行业，顾客在消费前，是不是应该具备“知情权”？在一个“公正透明”的价值体系下，预先说明哪个职级的理发师对应的收费价格，这样消费者也会根据自身需求，选择适合自己的理发师。而不是像如今，卖方三缄其口、买方一脸惶恐，也可能产生不必要的误会。
私以为本次我遇到的只是特例，在网络上搜索一通，发现此类事件层出不穷，不禁大失所望！
总结了以下三点，和大家分享：
1、理发属于服务业，本应“以人为本”，却并未站在顾客的角度想问题。如果只是单纯的管理漏洞还情有可原，但若是现在的行业常态，就要及时“治理”，以免“病入膏肓、悔之晚矣”；
2、非品牌的理发店，其消费群体大多是周围常住居民。如果顾客获得了好的服务，自然会一而再、再而三地长期惠顾。但如果因为一次不透明的价格机制而丧失了人心，那长期的营收也变成了一锤子买卖。细水长流难道不比一次割韭菜的收益更高吗？
3、任何行业，若想获得稳固的支持者，就要以大家乐于接受的方式去达成自己的目标。“君子爱财，取之有道”。赢得人心非一日之功，败掉人心却仅需一时之利。